بطاقة الولاء الرقمية واجهة صغيرة يحتاج العميل إلى فهمها بسرعة. سواء عرضت داخل صفحة أو محفظة مدعومة، يجب أن يعرف العميل اسم النشاط ورصيده وكيف يقدم البطاقة عند الشراء.
أظهر المعلومات المهمة أولًا
ضع اسم النشاط ورصيد العضوية أو التقدم نحو المكافأة في مكان واضح. استخدم وحدة مفهومة: نقاط أو أختام، ولا تخلطهما. اجعل تفاصيل القواعد متاحة دون ازدحام واجهة البطاقة بالنصوص الطويلة.
اختبر التعرف عند الكاشير
إذا استخدمت رمزًا للمسح، اختبر حجمه وتباينه على شاشات مختلفة. جهّز طريقة بديلة مناسبة عندما يتعذر المسح. لا تعتمد على صورة جميلة للبطاقة فقط؛ التجربة الحقيقية عند الكاشير هي ما يثبت سهولة الاستخدام.
وضّح وقت تحديث الرصيد
قد يحتاج التحديث إلى اكتمال العملية أو وصول المزامنة. أخبر العميل بمكان الرصيد المعتمد وكيف يحدث الصفحة عند الحاجة. تجنب وعد التحديث الفوري إذا لم تختبره في البيئة الفعلية ومع الأجهزة المستهدفة.
تأكد من الدعم الفعلي
دعم محفظة أو جهاز يتطلب إعدادات واختبارات محددة بحسب المزود. اعرض خيارات الحفظ المتاحة فعلًا للعميل، مع بديل ويب عندما يكون مناسبًا. اختبر الإضافة والفتح والتحديث قبل الترويج لكل خيار كميزة جاهزة.
قائمة تطبيق
- اسم النشاط ووحدة الرصيد واضحان.
- المسح مختبر على أجهزة حقيقية.
- وقت التحديث مفهوم.
- خيارات المحفظة تعكس الدعم المفعّل.